Условия предоставления услуги
* заявки принимаются до 18:00 дня, предшествующего дню заказа
* заявки, размещенные после 18:00 дня, предшествующего дню заказа, считаются срочными
* штраф за аннуляцию брони от 24 до 6 часов до момента выполнения заказа - 50%, менее чем за 6 часов - 100%
* в случае неявки пассажира на рейс при вылете, либо необращении к сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуги не возвращается
* изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в забронированном заказе является аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше
Процедура вылета через VIP зал Шереметьево-2
Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета и, назвав свою фамилию и номер рейса на охране, пройти в VIP зал Шереметьево-2.
VIP зал вылета располагается в центральной части здания второго этажа аэропорта, справа от информационного табло.
В VIP зале Шереметьево-2 пассажир заполняет таможенную декларацию и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж. Далее клиент проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.
Пассажиру предлагается разместиться в VIP зале Шереметьево-2 до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). По просьбе самого пассажира может быть организован его ускоренный проход в таможенную зону для посещения магазинов Duty Free. После объявления посадки, пассажира приглашают к выходу в транзитную зону. Сотрудник VIP зала Шереметьево-2 проводит его до трапа самолета.
Процедура прилета через VIP зал Шереметьево-2
Встречающий прибывает в аэропорт за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия самолета и проходит в VIP зал Шереметьево-2, назвав фамилии прилетающих и номер рейса на охране у входа.
Пассажиров VIP зала Шереметьево-2 встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около выхода из рукава самолета или спуска на паспортный контроль с табличкой "VIP".
При наличии у прилетевшего багажа, сотрудник VIP зала Шереметьево-2 забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры подойдут к диспетчеру, вся группа в его сопровождении направляется в VIP зал Шереметьево-2.
Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!
При входе в VIP зал Шереметьево-2 сотруднику пограничной службы предъявляется паспорт и после его оформления, клиента пропускают через турникет в зал. Затем представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию.
В ожидании багажа пассажир может расположиться в салоне для некурящих, или в салоне для курящих. К его услугам предлагается бесплатное пользование московскими городскими телефонами, а также большой выбор газет и журналов. В зале для курящих расположен бар. Оплата за услуги бара производится самим клиентом.
О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP зала Шереметьево-2. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуг.
