Условия предоставления услуги
* заявки принимаются до 18:00 дня, предшествующего дню заказа
* заявки, размещенные после 18:00 дня, предшествующего дню заказа, считаются срочными
* штраф за аннуляцию брони от 24 до 6 часов до момента выполнения заказа - 50%, менее чем за 6 часов - 100%
* в случае неявки пассажира на рейс при вылете, либо необращении к сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуги не возвращается
* изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в забронированном заказе является аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше
Аэропорт Шереметьево-1 имеет общий VIP-зал для встречи и проводов.
Процедура вылета через VIP зал Шереметьево-1
Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40 минут. По прибытии, пассажир, назвав свою фамилию и номер рейса на охране, проходит в VIP-зал Шереметьево-1, заполняет таможенную декларацию (если это необходимо) и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж пассажира. Далее пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.
Пассажир располагается в удобном для него месте и находится в VIP-зале Шереметьево-1 до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). К его услугам предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не включены в стоимость ВИП-обслуживания и оплачиваются Пассажиром самостоятельно. После объявления посадки пассажиру необходимо пройти к выходу в транзитную зону. Диспетчер VIP-зала Шереметьево-1 проводит его до трапа самолета.
Процедура прилета через VIP зал Шереметьево-1
Встречающему необходимо прибыть в аэропорт за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия самолета и пройти в VIP зал Шереметьево-1, назвав фамилии прилетающих и номер рейса охраннику у входа. После объявления посадки самолета, подается микроавтобус, и встречающий в сопровождении диспетчера VIP зала Шереметьево-1 выезжает на летное поле для встречи пассажиров. В аэропорту Шереметьево-1 клиентов VIP зала встречают у трапа самолета с табличкой "VIP". При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер забирает багажные чеки. После того, как все клиенты VIP зала Шереметьево-1 подойдут к диспетчеру, вся группа в его сопровождении на микроавтобусе направляется в VIP зал.
Самостоятельно покидать летное поле строго запрещено!
При входе в VIP зал Шереметьево-1, сотрудник пограничной службы забирает у пассажиров паспорта для регистрации. Затем представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию.
Ожидать свой багаж пассажир может в любом удобном для него месте VIP зала Шереметьево-1. К его услугам предлагается бесплатное пользование московскими городскими телефонами, бесплатный доступ в Интернет, а также большой выбор газет и журналов. Если клиент делает заказ в баре VIP зала Шереметьево-1, оплата производится им самим.
О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на нижний этаж VIP зала. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуг.
